Politique de retour et d'échange

Mireli Jewelry - Politique de retour et d'échange de 30 jours

Chez Mireli Jewelry, votre satisfaction nous tient à cœur. Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance, c'est pourquoi nous offrons un service d'assistance à la clientèle. Politique de retour et d'échange de 30 jours sur les articles éligibles. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger tout article non utilisé et non personnalisé dans son état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison.

✅ Conditions de retour et d'échange

• Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
• La demande de retour/échange doit être introduite dans les 30 jours. à compter de la date de livraison de la commande.
• Tous les articles doivent être retournés en état neuf, non porté-Exempts de rayures, de signes d'usure et de moisissures. ne peuvent être redimensionnés, gravés ou modifiés de quelque manière que ce soit.
• Les clients sont responsables de l'utilisation d'un méthode d'expédition avec suivi lors du retour ou de l'échange d'articles. Les envois sans suivi ne seront pas traités.
• ⚠️ Important : S'il vous plaît, faites-le pas envoyez votre retour à l'adresse imprimée sur votre colis. Il s'agit de pas notre entrepôt de retour et peut entraîner des retards ou des retours non traités.

❌ Articles non remboursables

Les éléments suivants sont non éligible pour un retour ou un échange :

• Bijoux sur mesure, y compris :
  • Taille des bagues sur mesure
  • Motifs gravés
  • Coupes ou couleurs de moissanite personnalisées
  • Paramètres ou demandes personnalisés
• Articles présentant des signes d'usure ou ayant été utilisés.
• Les articles précédemment envoyés dans le cadre d'un remplacement ou échange.

? Procédure de retour/échange

Étape 1 : Demande d'autorisation

Envoyez-nous un courriel à info@mirelijewelry.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Notre équipe d'assistance à la clientèle examinera votre demande et vous fournira une réponse. Autorisation de retour et d'échange si votre article est éligible.

Étape 2 : Renvoyer l'article

Une fois l'autorisation obtenue, vous recevrez l'adresse de retour correcte. Veuillez expédier l'article dans un délai de 3 jours ouvrables à l'aide d'un traçable et nécessitant une signature méthode d'expédition. Mireli Jewelry n'est pas responsable des retours perdus en transit sans suivi.

Étape 3 : Recevoir le remboursement ou l'échange

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article (délai de traitement) : 3-5 jours ouvrables), nous allons soit

• Numéro un remboursement vers votre mode de paiement initial, ou
• Expédiez votre article de remplacement/échangé rapidement.

? Politique de remboursement

Les remboursements seront effectués par le biais de la méthode de paiement initiale dans les délais suivants 3-5 jours ouvrables après inspection et confirmation.

Remarque : Alors que la bijouterie Mireli propose livraison gratuite ou à prix réduit sur de nombreuses commandes, le les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Cela nous permet de maintenir notre engagement à pratiquer des prix équitables et à offrir un service de qualité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@mirelijewelry.com - nous sommes là pour vous aider.