Política de devolução e troca

Mireli Jewelry - Política de devolução e troca em 30 dias

Na Mireli Jewelry, a sua satisfação é tudo para nós. Queremos que compre com toda a confiança, e é por isso que oferecemos uma Política de devolução e troca de 30 dias em artigos elegíveis. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver ou trocar qualquer artigo não utilizado e não personalizado nas suas condições originais no prazo de 30 dias após a entrega.

✅ Condições de devolução e troca

• Não serão aceites devoluções sem autorização prévia.
• O pedido de devolução/troca deve ser iniciado no prazo de 30 dias a partir da data de entrega da encomenda.
• Todos os artigos devem ser devolvidos em estado novo, não usado-sem riscos, sem sinais de desgaste e sem não podem ser redimensionados, gravados ou alterados de qualquer forma.
• Os clientes são responsáveis pela utilização de um método de envio rastreável para a devolução ou troca de artigos. Os envios sem rastreio não serão processados.
• ⚠️ Importante: Por favor, faça-o não envie a sua devolução para o endereço impresso na sua embalagem. Este endereço é não o nosso armazém de devoluções e pode resultar em atrasos ou em devoluções não processadas.

Itens não reembolsáveis

Os seguintes elementos são não elegível para devolução ou troca:

• Jóias feitas à medida, incluindo:
  • Tamanhos de anéis personalizados
  • Desenhos gravados
  • Cortes ou cores de moissanite personalizados
  • Definições ou pedidos personalizados
• Artigos que apresentam sinais de desgaste ou que foram utilizados.
• Itens enviados anteriormente como parte de um substituição ou troca.

? Processo de devolução/troca

Etapa 1: Solicitar autorização

Envie-nos um e-mail para info@mirelijewelry.com com o número da encomenda e o motivo da devolução/troca. A nossa equipa de apoio ao cliente analisará o seu pedido e fornecerá uma Autorização de devolução e troca se o seu artigo for elegível.

Passo 2: Enviar o artigo de volta

Uma vez autorizado, receberá o endereço de devolução correto. Por favor, envie o item dentro de 3 dias úteis utilizando um rastreáveis e com assinatura obrigatória método de envio. Mireli Jewelry não se responsabiliza por devoluções perdidas em trânsito sem rastreamento.

Passo 3: Receber o reembolso ou a troca

Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo (tempo de processamento: 3-5 dias úteis), ou:

• Emitir um reembolso para o seu método de pagamento original, ou
• Envie o seu artigo de substituição/troca prontamente.

? Política de reembolso

Os reembolsos serão processados de volta para o seu método de pagamento original dentro de 3-5 dias úteis após inspeção e confirmação.

Nota: Enquanto a Mireli Jewelry oferece envio gratuito ou com desconto em muitas encomendas, o os custos de envio originais não são reembolsáveis. Isto ajuda-nos a manter o nosso compromisso com um preço justo e um serviço de qualidade.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos através de info@mirelijewelry.com - estamos aqui para ajudar.