Política de devolução e troca

Mireli Jewelry - Política de troca e devolução em 30 dias

Na Mireli Jewelry, sua satisfação é tudo para nós. Queremos que você compre com total confiança, e é por isso que oferecemos um Política de devolução e troca de 30 dias em itens qualificados. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver ou trocar qualquer item não utilizado e não personalizado em sua condição original em até 30 dias após a entrega.

Condições de devolução e troca

• Não serão aceitas devoluções sem autorização prévia.
• A solicitação de devolução/troca deve ser iniciada dentro de 30 dias a partir da data de entrega do pedido.
• Todos os itens devem ser devolvidos em condição nova, sem uso-sem arranhões, sinais de desgaste ou defeitos não podem ser redimensionados, gravados ou alterados de qualquer forma.
• Os clientes são responsáveis por usar um método de envio rastreável ao devolver ou trocar itens. As remessas sem rastreamento não serão processadas.
• ⚠️ Importante: Por favor, faça não envie sua devolução para o endereço impresso em seu pacote. Esse endereço é não nosso depósito de devoluções e pode resultar em atrasos ou devoluções não processadas.

Itens não reembolsáveis

Os seguintes itens são não elegível para devolução ou troca:

• Joias personalizadas, incluindo:
  • Tamanhos de anéis personalizados
  • Desenhos gravados
  • Cortes ou cores de moissanite personalizados
  • Configurações ou solicitações personalizadas
• Itens que apresentem sinais de desgaste ou que tenham sido usados.
• Itens enviados anteriormente como parte de um substituição ou troca.

? Processo de devolução/troca

Etapa 1: Solicitar autorização

Envie-nos um e-mail para info@mirelijewelry.com com o número de seu pedido e o motivo da devolução/troca. Nossa equipe de suporte ao cliente analisará sua solicitação e fornecerá um Autorização de devolução e troca se seu item se qualificar.

Etapa 2: Enviar o item de volta

Uma vez autorizado, você receberá o endereço de devolução correto. Favor enviar o item dentro de 3 dias úteis usando um rastreável e com necessidade de assinatura método de envio. A Mireli Jewelry não se responsabiliza por devoluções perdidas em trânsito sem rastreamento.

Etapa 3: Receba seu reembolso ou troca

Assim que recebermos e inspecionarmos o item (tempo de processamento): 3-5 dias úteis), nós também o faremos:

• Emitir um reembolso para seu método de pagamento original, ou
• Envie seu item de substituição/troca prontamente.

? Política de reembolso

Os reembolsos serão processados de volta ao seu método de pagamento original dentro de 3-5 dias úteis após inspeção e confirmação.

Observação: Enquanto a Mireli Jewelry oferece frete grátis ou com desconto em muitos pedidos, o O custo original de remessa não é reembolsável. Isso nos ajuda a manter nosso compromisso com preços justos e serviços de qualidade.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo info@mirelijewelry.com - estamos aqui para ajudar.